CUSTOMER – Dominando seu Cliente

Descrição

[:pb]Este treinamento é parte integrante do treinamento de 10 horas “GESTÃO DE PRODUTOS NA PRÁTICA – Guia de Sobrevivência”.

Por que o seu cliente prefere a concorrência e não o seu produto? Fala-se muito em experiência do usuário, do cliente, mas pouco sobre como ele pensa ou o que valoriza num produto. Neste treinamento vamos aprender a como conduzir pesquisas e experimentos que tragam ideias para aperfeiçoar o desenvolvimento do produto. Entender o conceito de MVP (“minimum viable product”), como fazer o correto levantamento de requisitos e aplicá-lo no desenvolvimento de um protótipo.

Com base em nosso BIS360 Framework vamos focar na camada CUSTOMER e aprofundar o conhecimento necessário para entender seu cliente, buscar soluções que resolvam suas dores e assim proporcionar a melhor experiência como um diferencial.

Vamos também aprender melhores práticas para se comunicar com o cliente fazendo uso principalmente das redes sociais. Conhecer ferramentas que ajudam a obter feedback do cliente e a partir dos dados coletados validar o produto e assim criar um discurso que possa impactar seu cliente, seja ele interno ou externo.

Após o treinamento você também terá acesso a uma sessão on-line de Mentoria Hands-On para tratar de assuntos específicos abordados durante o treinamento.

PÚBLICO

Gerentes, Especialistas ou Analistas de Produtos, Marketing ou Negócios; Interessados em começar ou se aprimorar em uma carreira em produtos.

PRÉ-REQUISITOS

Envolvimento nas áreas voltadas ao resultado da empresa – negócios.

FORMATO

Reunião presencial com vagas limitadas a no máximo 10 participantes para uma maior interação e troca de experiências.

CARGA HORÁRIA

3 horas: 2 horas presenciais + 1 hora on-line (Mentoria Hands-on) conforme disponibilidade de agenda.

EMENTA

Ao final deste treinamento você terá a capacidade de melhor compreender seu cliente por meio de ferramentas e melhores práticas que são tendência no mercado. Será capaz de fazer um levantamento de requisitos eficiente para o desenvolvimento do produto e saberá desenvolver um discurso que possa atrair a atenção do seu cliente.